제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 루트엘(이하 "회사")이 운영하는 스마트다큐(SmartDocu) 웹사이트 및 관련 플랫폼을 통해 제공하는 제반 서비스(이하 "회사 서비스")를 이용하는 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 회사가 운영하는 스마트다큐(SmartDocu) 웹사이트 및 관련 플랫폼을 통해 회원에게 제공하는 제반 서비스를 의미합니다.

2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

3. "개인회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원으로 가입한 자를 말합니다.

4. "기업회원"이란 회사에 기업정보 및 개인정보를 제공하여 회원으로 가입한 자를 말합니다.

5. "계정"이란 회원이 서비스를 이용하기 위하여 생성한 로그인 단위를 말하며, 계정은 권한에 따라 관리자 계정과 일반 계정으로 구분될 수 있습니다.

6. "관리자 계정"이란 기업회원 또는 회사가 정한 기준에 따라 서비스 이용 권한 설정, 구성원 관리 등 서비스 관리 기능을 부여받은 계정을 말합니다.

7. "일반 계정"이란 관리자 계정을 제외한 나머지 계정을 말합니다.

8. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 회사에 제공한 이메일 주소로서, 회사가 정한 절차에 따라 인증을 거쳐 승인한 것을 의미합니다.

9. "비밀번호"란 회원의 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위하여 회원이 설정한 문자(특수문자 포함)와 숫자의 조합을 의미합니다.

10. "이메일 인증"이란 회원이 제공한 이메일 주소의 유효성과 본인 소유 여부를 확인하기 위하여 회사가 정한 방식에 따라 인증 절차를 완료하는 것을 의미합니다.

11. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 서비스 또는 기능을 말하며, 세부 내용은 회사의 정책 및 서비스 화면에 게시된 내용에 따릅니다.

12. "이용권"이란 회사가 이용 대상, 이용 기간, 제공 기능, 요금 등을 정하여 제공하는 서비스 이용 권한을 말하며, 무료 및 유료 이용권을 모두 포함합니다.

13. "결제"란 회원이 유료서비스 이용을 위하여 회사가 정한 결제수단을 통해 이용권을 구매하는 행위를 말합니다.

14. "정기결제"란 회원이 사전에 등록한 결제수단을 통해 정해진 주기에 따라 이용권을 자동으로 갱신하는 결제 방식을 말합니다.

15. "환불"이란 회사의 정책에 따라 이미 결제된 금액을 결제 취소 또는 기타 방법으로 반환하는 것을 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 서비스 화면에 게시하며, 약관의 중요한 내용은 굵은 문자 등으로 명확하게 표시합니다. 다만, 약관의 전체 내용은 회원이 연결화면을 통하여 열람할 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정 내용을 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 웹사이트 또는 서비스 화면을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전 · 후 내용을 회원이 쉽게 비교할 수 있도록 표시합니다. 또한, 회사는 회원이 등록한 전자우편 주소로 개정 사실을 통지할 수 있습니다.

4. 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원에게 일정 기간 내에 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 불구하고, 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 해당 회원에게 개정 약관을 적용하지 아니하며, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 서비스 운영상 또는 다른 회원과의 형평성 등을 고려할 때 기존 약관의 적용이 현저히 곤란한 특별한 사정이 있는 경우, 회사는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4 조 (약관의 해석)

1. 회사는 특정 서비스, 이용권 또는 유료서비스에 대하여 별도의 이용약관, 운영정책 또는 세부 정책(이하 "개별 약관 및 정책")을 둘 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충하는 경우에는 해당 개별 약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.

2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 본 약관의 해석에 관하여는 개별 약관 및 정책, 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 5 조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원가입 신청자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하며, 회사가 이메일 인증 등 필요한 절차를 완료한 시점에 성립합니다.

2. 회사는 제 1 항과 같이 이용계약 요청이 있을 때 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 이전에 회원자격을 상실한 경우(단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 제외)
• 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
• 허위 또는 누락된 정보를 기재한 경우
• 14세 미만 아동 및 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
• 회원 귀책사유로 승인이 불가능하거나 본 약관 또는 회사 정책을 위반하며 신청한 경우
• 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 신용불량자
• 정보통신윤리위원회 등에서 불량 이용자로 등록된 경우

3. 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 본인인증 또는 추가 확인 절차를 요청할 수 있습니다.

4. 회사는 서비스 설비 여유가 없거나, 기술상 · 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

5. 회사가 제 2 항 또는 제 4 항에 따라 승낙하지 않거나 유보한 경우, 원칙적으로 회원에게 통지합니다. 단, 회사 귀책사유 없이 알릴 수 없는 경우는 예외로 합니다.

6. 회원은 회사 정책에 따라 등급별로 이용시간, 이용횟수, 문서 생성 수, 데이터 보관 기간, 서비스 메뉴 및 기능 등을 차등하여 이용할 수 있으며, 해당 기준은 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

7. 회사는 「영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률」, 「청소년보호법」 등 관련 법령에 따른 연령 준수 및 등급별 제한을 위해 이용제한을 할 수 있습니다.

제 6 조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 회사의 개인정보관리 화면을 통해 본인의 개인정보를 언제든지 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 운영상 필요한 실명, 아이디 등은 수정할 수 없습니다.

2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 온라인 또는 전자우편 등 회사가 제공하는 방법으로 변경사항을 회사에 알려야 합니다.

3. 제 2 항의 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회원이 책임을 집니다.

제 7 조 (개인정보보호 의무)

1. 회사는 「개인정보보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 관련 법령과 회사의 개인정보처리방침을 준수합니다.

2. 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사 웹사이트 등에서 링크된 외부 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제 8 조 (회원의 아이디 및 비밀번호 관리 의무)

1. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

2. 회사는 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 · 미풍양속에 어긋나거나, 회사 및 운영자로 오인될 우려가 있는 경우 해당 아이디 사용을 제한할 수 있습니다.

3. 회원은 아이디 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.

4. 제 3 항에 따라 회원이 통지하지 않거나, 통지 후 회사 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제 9 조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한, 회사의 공식 계정, 전화번호, 전자우편, 문자메시지, 전자쪽지, 웹사이트 게시 등 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.

2. 회원은 위와 같은 방법으로 통지받는 것에 동의한 것으로 봅니다.

제 10 조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시하며 준수합니다.

3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우, 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 게시판, 전자우편 등으로 회원에게 전달하기 위해 최선의 노력을 다합니다.

제 11 조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
• 타인의 정보 도용
• 회원이 게시한 정보의 무단 변경
• 회원이 제공한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램, 자료) 등의 송신 또는 게시
• 회원 및 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
• 회원 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
• 외설적 · 폭력적 메시지, 화상, 음성 등 사회통념상 용납될 수 없는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
• 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스 이용
• 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 회원은 관계법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스 관련 공지사항, 회사의 통지 사항 등을 준수하여야 하며, 회사 업무를 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 기업회원은 서비스에 연동하는 데이터베이스, 데이터셋 및 외부 데이터에 대하여 적법한 권한을 보유하고 있음을 보증하며, 해당 데이터의 수집, 이용, 제공, 보안, 정확성 및 제3자 권리 침해 여부에 대한 책임은 전적으로 기업회원에게 있습니다. 회사는 회원의 데이터베이스에 대한 접근 권한을 가지지 않으며, 데이터 내용에 대해 검증, 감독 또는 관리할 책임을 부담하지 않습니다.

제 12 조 (서비스의 제공 등)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 스마트다큐 서비스를 제공합니다.

• 문서 자동화 서비스: 사용자가 선택한 값에 따라 문서를 자동 생성하는 서비스
• 챕터 관리 서비스: 문서의 챕터 구조를 관리하는 서비스
• 항목 관리 서비스: 챕터를 구성하는 항목, 표현 방식(텍스트/표/차트 등)을 관리하는 서비스
• AI 기반 항목 작성 서비스: LLM을 활용하여 항목별 텍스트, 표, 차트 등을 자동 생성하는 서비스
• UI 기반 항목 작성 서비스: 사용자가 직접 UI에서 텍스트, 표, 차트 등 항목을 구성하는 서비스
• 문서 관리 서비스: 생성된 문서의 열람, 편집, 다운로드, 이메일 전송 및 공유 기능 제공
• 그룹 및 계정 관리 서비스: 기업 회원의 대표 계정을 통한 그룹 구성 및 회원 관리
• 기타 회사가 제공하는 부가 서비스: 검색, 게시판 등 회사가 제공하는 서비스 일체

2. 서비스 제공 시간

• 서비스는 연중무휴, 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, Q&A, 이용문의 등 일부 서비스는 근무시간(10:00~17:00) 내로 제한하여 운영할 수 있습니다.

3. 서비스 점검 및 중단

• 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 사이트 점검, 긴급 장애 등 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제 9 조[회원에 대한 통지] 에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

4. 법적 책임 한계

• 스마트다큐 서비스는 문서 초안 생성, 자동화 및 관리 지원을 목적으로 제공되며, AI 기반 항목 생성 및 문서 자동화 결과물은 회원의 요청에 따른 초안 또는 참고 자료로 제공됩니다.
• 회사는 해당 결과물의 완전성, 정확성, 신뢰성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보장하지 않으며, 회원은 결과물을 검토 · 수정 · 보완할 책임이 있습니다.

5. 로그 이력 보관

• 회사는 서비스 보안, 안정적 운영 및 분쟁 대응을 위하여 회원의 서비스 이용 기록, 접속 이력, 작업 로그 등을 관계 법령이 정하는 범위 내에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.

제 13 조 (서비스의 변경)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 변경 전에 제 9 조[회원에 대한 통지]에서 정한 방법으로 해당 웹 사이트 등에 게시하여야 합니다.

3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 의하여 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 14 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 정보 제공

• 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항, 전자우편, 문자메시지, SNS, 카카오톡 플러스친구 등 회사가 제공하는 수단을 통해 회원에게 제공할 수 있습니다.
• 다만, 회원은 언제든지 정보 수신을 거부할 수 있으며, 이로 인해 거래 관련 정보, 서비스 이용 안내, 이용문의에 대한 답변 등 필수 정보 전달이 이루어지지 못한 경우에도 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

2. 광고의 게재

• 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편, 문자메시지 등 다양한 방식으로 광고를 게재할 수 있습니다.
• 회원은 광고성 정보 수신을 거부할 수 있으나, 결제 안내, 서비스 이용 관련 필수 안내 등은 수신 거부와 무관하게 발송될 수 있습니다.

3. 회원의 게시물 및 정보 관리 제한

• 회원은 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 동의 없이 게시물, 문서, 자료 등 서비스 내 정보를 변경, 수정, 제한하거나 삭제하는 등의 조치를 취할 수 없습니다.

제 15 조 (유료서비스의 이용)

1. 유료서비스의 정의

• 회사가 제공하는 유료서비스는 회사가 별도로 정한 요금 또는 이용권을 결제한 회원만 이용할 수 있으며, 개인회원 및 기업회원 등 등급별로 제공되는 기능과 범위가 다를 수 있습니다.

2. 유료서비스 이용 계약 체결

• 회원이 유료서비스를 이용하고자 하는 경우, 회사가 제공하는 결제수단을 통해 요금을 결제하거나 이용권을 구매해야 합니다.
• 정기결제 서비스의 경우, 회원이 미리 등록한 결제수단으로 일정 기간마다 자동 갱신되며, 이전 서비스 이용기간이 만료됨과 동시에 새 이용기간이 시작됩니다.

3. 결제 및 이용권 관리

• 유료서비스 이용권은 회사가 정한 기간 동안 이용할 수 있으며, 이용권 만료 후에는 서비스 이용이 제한됩니다.
• 이용권 또는 결제금액의 환불은 회사의 환불정책 및 관련 법령에 따라 처리됩니다. 일부 사용 후 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 서비스 이용 제한

• 회사는 회원 등급, 이용권 종류, 기술적 · 업무적 사유에 따라 유료서비스의 이용 범위 및 기능을 제한할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 설비의 점검, 교체, 장애 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 유료서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지 또는 사후 공지를 통해 회원에게 통지합니다.

5. 회원의 책임 및 유의 사항

• AI 기반 문서 자동화, 데이터 연동 등 유료서비스 결과물의 최종 검토 및 활용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
• 회사는 유료서비스 제공과 관련하여 회원에게 법적 효력이나 완전한 정확성을 보장하지 않으며, 회원은 필요한 경우 추가 검증이나 전문가 검토를 진행해야 합니다.

6. 약관 우선 적용

• 유료서비스와 관련하여 별도로 제공되는 이용약관 및 정책이 본 약관과 상충할 경우, 해당 별도 약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.

제 16 조 (유료서비스의 변경)

1. 유료서비스 가격 변경

• 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하는 유료서비스의 가격을 변경할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 제 3 조[약관의 게시와 개정]에 따라 회원에게 사전 공지하며, 가격 인상 시에는 다음 결제 기간부터 즉시 반영됩니다.

2. 기존 회원 보호

• 회사는 가격 변경 시, 회원이 이미 구매한 유료서비스의 이용기간이 만료될 때까지 기존 요금을 적용받으며 이용할 수 있도록 하거나, 변경된 유료서비스를 선택적으로 이용할 수 있도록 조치할 수 있습니다.
• 다만, 회사는 회원의 요청, 서비스 가격, 이용기간 등 여러 조건을 고려하여 회원에게 불리하지 않게 변경 조치를 진행합니다.

제 17 조 (결제수단 등)

1. 결제수단

회원이 이용할 수 있는 대금 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.

• 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드
• 인터넷뱅킹, 폰뱅킹 등을 통한 각종 계좌이체
• 직접 현금 지불
• 기타 전자적 지급 방법

2. 사용권한 확인

• 회사는 회원이 선택한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 확인이 불가한 거래를 취소할 수 있습니다.

3. 정보 입력 책임

• 회원이 결제를 위해 입력한 정보에 대한 정확성과 책임은 회원에게 있습니다.

4. 결제수단 변경

• 회사의 사정에 따라 특정 결제수단이 추가, 삭제 또는 변경될 수 있으며, 변경 사유와 적용일자는 사전에 회원에게 공지합니다.

제 18 조 (환불)

1. 결제 당일 환불

• 회원은 결제 당일까지 유료서비스를 이용하지 않은 경우, 결제금액 전액을 취소할 수 있으며, 취소수수료는 발생하지 않습니다. 회사는 결제 취소일로부터 3영업일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불합니다.

2. 결제 다음 날부터 7일 이내 환불

• 회원이 결제일 다음 날부터 7일 이내(예: 1월 1일 결제 → 1월 2일부터 1월 7일) 유료서비스를 이용하지 않은 경우, 결제금액에서 시스템 이용 비용(PG사 수수료 등)을 공제한 금액을 환불합니다. 필요 시 PG사 처리 방법에 따라 결제 수단과 다른 방식으로 환불할 수 있습니다.

3. 결제 후 일부 서비스 이용 시 환불

• 결제일로부터 7일 이내 서비스 일부를 이용한 경우, 회원이 회사가 홈페이지에 명시한 절차에 따라 환불을 요청하면, 사용량에 따라 수수료를 반영한 잔액을 반환합니다.

4. 결제 후 7일 이후 환불

• 결제일로부터 7일 이후 환불 요청 시, 회사는 홈페이지에서 정한 절차에 따라 사용량과 경과일에 따른 수수료를 공제한 금액을 반환합니다.

5. 회사의 귀책사유 환불

• 회사의 귀책사유로 환불 요청이 발생한 경우, 결제금액 전액을 환불합니다. 단, 서비스 중지 · 장애가 72시간 이상 지속된 경우에는 해당 서비스 금액의 100%(이미 사용한 기능 · 기간 제외)를 환급합니다.

6. 법령에 따른 환불 제한

• 전자상거래 등 소비자보호 관련 법령, 콘텐츠산업진흥법, 콘텐츠이용자보호지침 등에서 정한 청약철회 제한 사유가 있는 경우, 회사는 환불을 거부할 수 있습니다.

7. 환불 절차

• 회사는 회원 환불 요청 확인 후, 결제수단 사업자에게 대금의 청구 정지 · 취소를 요청하고 회원이 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 사전에 회원에게 공지 또는 다음의 경우에는 환불 방법과 기간이 달라질 수 있습니다.

• 신용카드 등 수납 확인이 필요한 결제수단
• 회원이 유료서비스 이용 후 중도 해지
• 회원이 환불 처리에 필요한 정보 제공 지연
• 회원의 명시적 의사표시가 있는 경우

8. 결제수단 불가 시 대체 환불

• 회사의 귀책 없이 동일 결제수단으로 환불이 불가한 경우, 회사는 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

9. 해지 후 환불

• 회원이 계약 해지 후 환불 대상 금액이 있는 경우, 본 조 기준에 따라 공제 후 환불합니다. 단 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당할 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

10. 이용제한 후 환불

• 회사가 서비스 이용을 제한한 경우, 본 조 기준이 적용되지 않으며, 다른 이용자의 피해 정도를 고려하여 환불 제한이나 감액 조치를 할 수 있습니다.

11. 기타 환불

• 이 약관 또는 사이트 내 이용안내에 규정되지 않은 환불 사항은 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

제 19 조 (과오금의 환급)

1. 과오금 환급 원칙

• 회원이 대금을 결제하는 과정에서 명백한 과오금이 발생한 경우, 회사는 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환급합니다. 단, 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우, 회사는 즉시 회원에게 통지하고, 회원이 요청한 방법 중 실현 가능한 방법으로 환급합니다.

2. 회원 귀책 사유에 따른 공제

• 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 환급에 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제 후 환급할 수 있습니다.

3. 정보 제공 의무

• 과오금 환급을 위해 회사가 필요한 정보를 요청할 경우, 회원은 정확히 제공해야 하며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 20 조 (게시물의 저작권)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3. 회원이 제 2 항을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 회원은 이에 대한 배상 책임을 집니다.

4. 회원이 서비스 내에 게시한 저작물로 회사 보유의 저작권이나 기타 지식재산권을 침해, 이용하지 아니한 회원 고유의 저작권은 해당 저작물의 저작자에게 귀속됩니다.

5. 회원이 서비스 내에 게시하는 저작물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

6. 회사는 제 5 항 이외의 방법으로 회원의 저작물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

제 21 조 (게시물의 관리)

1. 회원의 게시물이 개인정보보호법 및 저작권법 등 관련 법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법에 따라 조치를 취하여야 합니다.

2. 회사는 제 1 항의 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해 가능성이 있거나 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제 22 조 (권리의 귀속 및 면책)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원이 작성한 게시물(제 20 조[게시물의 저작권] 제 4 항에 해당) 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.

2. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용 조건에 따라 계정, "아이디", "콘텐츠" 등을 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가한 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도, 판매, 담보 제공 등 처분행위를 할 수 없습니다.

3. 회사는 회원이 작성한 게시물 등이 저작권법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하여 발생하는 민 · 형사상 책임에 대하여 면책됩니다.

4. 회원의 게시물이나 서비스 이용과 관련하여 회사가 면책되는 경우의 예시는 다음과 같습니다.

• 회원이 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등을 침해한 경우
• 회원이 불법, 음란, 폭력적, 명예훼손 등의 내용을 게시한 경우
• 회원이 부정확하거나 허위의 정보를 게시하여 타인에게 손해를 끼친 경우
• 회원이 회사가 제공한 서비스를 이용하여 법령 위반 행위를 한 경우
• 기타 회원의 고의 또는 과실로 발생한 분쟁, 손해, 책임

제 23 조 (계약해제, 해지 등)

1. 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 회원 탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 계약을 해지한 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 문서, 데이터 및 관련 정보를 즉시 삭제하지 아니하고, 서비스 운영, 분쟁 대응, 법령 준수 등을 위하여 일정 기간 동안 보관한 후 삭제할 수 있습니다. 다만, 해당 보관 기간은 회사의 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

3. 회원이 작성한 게시물은 원칙적으로 계약 해지 후에도 삭제되지 않습니다. 다만, 회원이 계약 해지 시 게시물의 삭제를 요청할 경우, 회사는 다른 회원의 게시물과 연계된 경우 등 특별한 사정이 없는 한 요청을 수용합니다.

4. 회원의 계약 해지에 따른 결제대금 환불은 제 18 조[환불]에서 정한 환불 정책에 따릅니다.

5. 회원이 정기결제를 이용 중 계약을 해지, 중단, 취소하고자 하는 경우, 요청한 다음 정기결제일부터 결제 및 이용권의 자동 갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 이용권은 환불, 취소, 해지되지 않으며, 본 조항은 제 18 조[환불]의 규정보다 우선 적용됩니다.

제 24 조 (이용제한 등)

1. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 전항에도 불구하고, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 이 경우, 회원이 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되며, 회사는 별도로 보상하지 않습니다.

• 「주민등록법」을 위반한 명의도용 및 결제도용
• 「저작권법」 및 「컴퓨터프로그램보호법」을 위반한 불법프로그램 제공 및 서비스 운영 방해
• 「개인정보보호법」을 위반한 불법통신, 해킹, 악성프로그램 배포, 접속권한 초과 행위
• 기타 관련 법령을 위반한 경우

3. 회사는 회원이 6개월 이상 계속하여 로그인하지 않은 경우, 회원정보 보호 및 운영 효율성을 위해 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한 조건 및 세부내용을 정하기 위해 이용제한 정책 및 개별 서비스별 운영정책을 둘 수 있습니다.

5. 회사가 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우, 제 9 조[회원에 대한 통지]에 따라 회원에게 통지합니다.

6. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사가 이를 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용이 재개됩니다.

제 25 조 (책임제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 클라우드 플랫폼 장애, 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 데이터 오류, 설정 오류 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원이 서비스에 게시하거나 서비스 이용 과정에서 생성 · 입력 · 연동한 정보, 자료, 데이터, 문서 결과물의 신뢰성, 정확성, 완전성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제 3 자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 거래, 분쟁, 손해 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

5. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6. 회사가 제공하는 AI 기반 콘텐츠, 문서 자동 생성 결과물 및 분석 결과는 법적, 회계적, 기술적 또는 기타 전문적 판단을 대체하지 않으며, 회원이 이를 신뢰하거나 활용함으로써 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 서비스의 안정적 제공을 위하여 합리적인 범위 내에서 데이터 백업을 수행할 수 있으나, 회원 데이터의 완전한 보존 또는 복구를 보장하지는 않습니다.

8. 기업회원의 내부 사용자 간 권한 설정, 접근 범위, 데이터 공유 또는 관리자의 설정 오류로 인해 발생한 분쟁, 손해 또는 책임에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 26 조(약관의 효력범위)

이 약관의 일부 조항이 대한민국의 강행법규와 상충되어 효력이 없는 경우에는 해당 강행법규를 따르며, 이로 인해 일부 조항의 효력이 상실되더라도 그 외 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제 27 조(분쟁의 해결)

1. 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 성실히 검토하여 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 예정 일정을 회원에게 지체 없이 통지합니다.

2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

3. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원 중 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

제 1 조(시행일)

본 약관은 2026. 1. 1.부터 적용됩니다. 단, 본 약관의 공지 시점으로부터 적용일 전일까지의 기간 동안에 가입한 신규회원에 대해서는 회원 가입시부터 본 약관이 적용됩니다.

변경 전 이용약관